دليل إعداد موقع التجارة الإلكترونية خطوة بخطوة

دليل إعداد موقع التجارة الإلكترونية خطوة بخطوة ما هي التجارة الإلكترونية؟ التجارة الإلكترونية (التجارة الإلكترونية) التجارة عبر ...

دليل إعداد موقع التجارة الإلكترونية خطوة بخطوة

ما هي التجارة الإلكترونية؟

التجارة الإلكترونية (التجارة الإلكترونية) التجارة عبر الإنترنت هي الاسم الذي يطلق على نقل بعض الأنشطة التجارية إلى الإنترنت والبيئة الإلكترونية عبر الإنترنت، والتي أصبحت منتشرة في التسعينيات. يعتبر جميع أنواع التسوق عبر الإنترنت التي تتم عبر الإنترنت تجارة إلكترونية.

الأسئلة الأكثر شيوعًا هي "كيف تقوم بالتجارة الإلكترونية؟" ، "كيف تعد موقع تجارة إلكترونية؟" "كيف تبيع عبر الإنترنت؟" سنحاول في هذا المقال شرح الخطوات التي يجب اتخاذها للتجارة الإلكترونية، والتي تحتوي على مراحل تفصيلية للغاية يجب أخذها في الاعتبار، ونحاول الإجابة على العديد من الأسئلة التي قد تكون لديكم حول هذا الموضوع.

تلخيص التجارة الإلكترونية بإيجاز:

إن الشركة التي تقوم بأنشطة تجارية أولاً تجعل مجموعة منتجاتها أو منتجاتها أو خدماتها التي تم إنشاؤها مسبقًا متاحة على الإنترنت.

▪️ يمكنك استخدام هذه المحفظة كموقع ويب أو حساب على وسائل التواصل الاجتماعي، تمكن العملاء من رؤيتها من خلال الإعلانات من المصادر وعدد من التعديلات الفنية الأخرى.

▪️ يتلقى طلب المنتج / الخدمة التالي والدفع من العملاء.

▪️ يسلم المنتج أو الخدمة للعميل.

▪️ تتم العملية في 3 خطوات؛ الترويج والنظام والدفع والتسليم.

 ما هي أنواع التجارة الإلكترونية؟ 

نموذج التجارة الإلكترونية بين الشركات (B2B):

نموذج التجارة الإلكترونية هذا، والذي يمكن تفسيره على أنه عمل تجاري، هو النظام الذي يتم فيه تعريف تجار الجملة الذين يوفرون توريد المواد للشركات بشكل عام. تشتري الشركات المنتجات التي ستبيعها عبر الإنترنت من مواقع التجارة الإلكترونية التي أنشأها الموردون وإنشاء مخزون خاص بهم.

نموذج التجارة الإلكترونية من شركة إلى مستهلك (B2C):

نموذج التجارة الإلكترونية هذا هو الأكثر شهرة، ألا وهو نموذج مبيعات الأعمال إلى المستهلك. تقع معظم مواقع التجارة الإلكترونية ضمن هذه الفئة. إنه نموذج مبيعات يتم فيه شرح معلومات المنتج والسعر والميزة بوضوح بموجب الشروط التي يحددها قانون حماية المستهلك.

نموذج التجارة الإلكترونية من المستهلك إلى المستهلك (C2C):

في هذا النموذج، الذي يوصف بأنه مبيعات من المستهلك إلى المستهلك، يحدث عمومًا في شكل مبيعات المنتجات المستعملة. يتم تنفيذه من خلال منصات مثل "Letgo" أو "مملوكة للمالك" أو من خلال وسائل التواصل الاجتماعي، والتي يتم استخدامها بكثرة ومعروفة.

نموذج التجارة الإلكترونية من المستهلك إلى الأعمال (C2B):

كما يوحي الاسم، فهذا يعني البيع من المستهلك إلى العمل. هذه هي الطريقة التي تحدث بها الخدمة أو المبيعات الجزئية للمنتج.

نموذج التجارة الإلكترونية بين الشركة والموظف (B2E)

قد تبيع بعض الشركات منتجات وخدمات خاصة بموظفيها، من خلال المنصات التي يمكن للموظفين فقط الدخول إليها، يمكن بيع المنتجات المنتجة للموظفين بخصومات خاصة وشروط خاصة.

 نموذج التجارة الإلكترونية دروبشيبينغ: 

Dropshipping هو نموذج مبيعات خاص، يسمى أيضًا دروبشيبينغ. تبيع الشركات منتجات الموردين الذين وافقوا عليها، دون أن يكون لديهم أي منتجات في أيديهم.

ينقل الطلب إلى المورد (تاجر الجملة)، ويتم تسليم المنتج إلى المستهلك (العميل) من قبل المورد. 

كيف تقوم بالتجارة الإلكترونية خطوة بخطوة؟

قبل البدء في نشاط تجاري، من المفيد البحث عن المنتج والسوق والتكلفة ومحفظة العملاء وغيرها من الشركات للمنافسة بشكل كامل ثم اتخاذ خطوة.

كما قلنا، قبل إنشاء النشاط التجاري، من الضروري تحديد مجموعة المنتجات التي ستبيعها أو الخدمة التي ستقدمها بشكل صحيح، سيعطيك بحث بسيط فكرة عن ذلك.

تحاول العديد من مواقع التجارة الإلكترونية المماثلة على الإنترنت الوصول إلى عملائها بتكاليف إعلانية لا تصدق، أولا، اكتب اسم المنتج الذي تريد بيعه في محرك بحث، وعادة ما تكون النتائج الأولى عبارة عن روابط إعلانية، كلما زاد عدد الإعلانات في هذا الترتيب، زادت حدة المنافسة في هذا المجال.

إذا دخلت في هذه المنافسة، فسوف تزداد تكاليف الإعلانات الخاصة بك وسوف ينخفض ​​هامش ربحك بسبب المنافسة الشديدة، أو يمكنك اختيار مجموعة المنتجات والخدمات بمنافسة أقل والمتابعة من هناك. هذا هو المكان الذي يلعب فيه خيار حاسم، خيار "NICH".

 ما هو NIC؟ 

يمكن القول بأن التسويق المتخصص يركز على منتج أو مجموعة خدمة معينة داخل سوق تجاري كامل (السوق)، للعمل فقط في تلك المنطقة وبيع المنتجات أو الخدمات لتلك المنطقة.

 لتكون ناجحًا في المبيعات، يجب عليك إما تلبية حاجة أو إنشاء حاجة، إذا كان منتجك أو خدمتك لا تلبي حاجة ما، فإن فرصك في البيع منخفضة للغاية.

تعتبر عصا المشي لضعاف البصر التي تصدر تحذيرًا مسموعًا بمساعدة المستشعر منتجًا مناسبًا، إنه يلبي حاجة، ولكن يجب عليك إجراء بحث مثل عدد القطع التي ستبيعها من هذا المنتج وعدد القطع التي يمكن توفيرها.

مرة أخرى، قامت شركة تصنيع الأنابيب الفولاذية بحل حاجة وخلق سوق لنفسها من خلال إنتاج أنابيب خاصة للتدفئة الذاتية وعازلة للتآكل للشركات التي تتطلب بنية تحتية للطاقة الحرارية الأرضية.

لم نكن بحاجة إلى شيء مثل الهاتف المحمول حتى بداية عام 1990، والآن أصبحت الهواتف الذكية أداة يمكننا من خلالها القيام بكل شيء بأيدينا.

بالطبع، لا يتعين عليك عمل اختراع، ولكن عن طريق اختيار منتج أو مجموعة منتجات أو سوق بهذه الطريقة، حدد منطقة نشاط تجاري يمكنك السيطرة عليها بنفسك.

ما هو المجال (اسم المجال)؟ كيف اشترى؟

أسماء المجال هي عناوين رقمية تمكن من العثور على مواقع الويب بسهولة. في ظل الظروف العادية، يتم توصيل جميع الأجهزة مثل أجهزة الكمبيوتر والهواتف الذكية وأجهزة المودم والأجهزة اللوحية ببعضها البعض عبر نظام IP (بروتوكول الإنترنت).

لا يستطيع الناس الاحتفاظ بهذه الأرقام في ذاكرتهم مثل الأجهزة الإلكترونية التي تصل إلى بعضها البعض من خلال تسلسل معين من الأرقام. يمكننا الوصول بسهولة إلى مواقع الويب من خلال المجالات التي يمكن تذكرها بسهولة.

حدد المجال المناسب لك من خلال البحث في شاشة الاستعلام عن النطاق والتسجيل (التسجيل) ببضع خطوات سهلة، سيرشدك النظام لذلك.

ما هو الاستضافة؟ ما هو مكانها في التجارة الإلكترونية؟

إذا كان المجال هو العنوان الرقمي للنشاط التجاري الذي سنفتحه على الإنترنت، فيمكن اعتبار الاستضافة (الاستضافة) منطقة المتجر في المبنى الذي يقع فيه هذا النشاط التجاري.

تفتح شركات الاستضافة منطقة خاصة بك على الأقراص الصلبة للكمبيوتر على خوادمها بحيث يمكنك إنشاء موقع تجارة إلكترونية على العنوان الذي تحدده.

يتم حفظ بيانات موقعنا في هذه المناطق على الخوادم، مما يسمح بالبث على مدار 24 ساعة في اليوم مع دعم أمني مختلف، ويتم مطابقتها مع اسم المجال الخاص بك (المجال).

الشخص الذي يكتب اسم المجال الذي تحدده في متصفحه سوف ينتقل مباشرة إلى موقع الويب الذي تستضيفه الشركة المضيفة ويعرض متجرك الرقمي على الشاشة.

يعد اختيار الاستضافة أيضًا أمرًا مهمًا يجب اختياره وفقًا للوظيفة والحجم. يباع مع حزم خدمة فرعية مختلفة. يمكنك بدء عملك بسهولة عن طريق اختيار خدمات الاستضافة المناسبة التي تقدمها Host.com.tr لك.

 كيف تنشئ موقع تجارة إلكترونية؟ 

الآن بعد أن أصبح لديك المجال والاستضافة، لا توجد عقبة أخرى أمامك لإنشاء موقع ويب. إذا كانت ميزانيتك منخفضة، يمكنك إنشاء موقع الويب الخاص بك باستخدام أدوات الموقع الجاهزة لتقليل تكلفة الاستثمار.

 أدوات إنشاء مواقع مفتوحة المصدر: 

• Woocommerce
• أوبينكارت
• Shopify
• Bigcommerce
• ماجنتو
• Wix

يمكن إنشاء موقع التجارة الإلكترونية بسهولة بفضل البنى التحتية مثل Woocommerce و Opencart و Bigcommerce و Shopify و Magento والبرامج مفتوحة المصدر. يمكنك أيضًا تغيير شكله كما تريد بمساعدة السمات المختلفة.

بصرف النظر عن هذا، من الممكن أيضًا العمل مع وكالة تقدم خدمات إنشاء مواقع الويب.

تحميل مجموعة المنتجات إلى موقع التجارة الإلكترونية:

وضع المنتجات على موقع التجارة الإلكترونية هو عمل بحد ذاته. إن إنشاء صورة احترافية لكل منتج بالمقياس الصحيح، وتحميلها على الموقع الإلكتروني، والتسعير وتتبع الأسهم هي عمليات صعبة وتستغرق وقتًا طويلاً.

إذا كنت ترغب في عرض منتجاتك الخاصة، فيجب عليك التقاط صور فعالة لكل منتج وتحميلها واحدة تلو الأخرى مع أوصافها، حتي يبدو موقع الويب الخاص بك بشكل احترافي.

ومع ذلك، هناك مرافق تم تطويرها لهذا الموضوع، إذا كنت تشتري منتجات من تاجر جملة، فيمكنك تلقائيًا تحميل وصف مجموعة المنتجات والصور ومعلومات الأسعار باستخدام XML.

XML هي ملفات خاصة حيث يتم تخزين جميع بيانات العلامة التجارية أو مجموعة المنتجات، وعندما تقوم بتحميلها إلى نظامك، يتم تحميل جميع البيانات من المورد الخاص بك بسهولة إلى موقعك. اكتشف ما إذا كان المورد الخاص بك يقدم هذه الخدمة.

ما هي شهادة SSL؟ لماذا يجب علي استخدامه؟

النظام المسمى SSL (Security Socket Layer) هو نظام أمان خاص يمنع سرقة معلومات المستخدم. هناك حاجة بالتأكيد إلى شهادة SSL لإنشاء نظام للتجارة الإلكترونية وتبادل الأموال.

هذه الشهادة، التي يتم البحث عنها أيضًا على مواقع الويب العادية، يتم تقديمها مجانًا في الحزم التي تقدمها بعض شركات الاستضافة، بينما لا تتوفر في بعض الحزم. باختصار، يجب عليك تثبيت شهادة SSL حتى تتمكن من التسوق باستخدام البطاقات المصرفية والائتمانية على موقعك.

باستثناء حزمة Super Starter المتوفرة على hosting.com.tr، يتم تزويد جميع حزم الاستضافة بشهادة SSL التي ستخلق ظروف أمان كافية للتجارة الإلكترونية على مستوى المبتدئين مجانًا. يجب تثبيت أنظمة أمان أكثر تعقيدًا وفقًا للإمكانية التي قد تحدث لاحقًا.

 تحديد طريقة الدفع: 

من المهم كيف ستحصل مقابل المنتج أو الخدمة التي تبيعها.

• الدفع ببطاقة الائتمان
• الدفع بطريقة التحويل الإلكتروني للتحويل الإلكتروني
• الدفع عند الباب

كلما ارتفع رقم مبيعاتك، يجب عليك الابتعاد عن خيار الحوالة البريدية أو الدفع النقدي عند التسليم.

عند فحص علم نفس الشراء، يمكن للأشخاص إنفاق مبالغ أعلى بسهولة أكبر عند الإنفاق باستخدام بطاقات الائتمان مقارنة بالمشتريات النقدية.

 ستكون قادرًا على تقديم خيارات بطاقات ائتمان مختلفة لعملائك من خلال نقاط البيع الافتراضية التي سيتم تحميلها على نظامك من خلال الاتفاقيات التي ستبرمها مع واحد أو أكثر من البنوك المختلفة. بالإضافة إلى ذلك، فإن إمكانية التقسيط تزيد من القدرة الشرائية.

ستخلق طريقة تحويل الأموال أيضًا الحاجة إلى النقد الذي يمكن للأشخاص إنفاقه في البنك. لهذا السبب، سيكون من المنطقي اللجوء إلى نظام بطاقة الائتمان من أجل كسب موظفين يتقاضون رواتب كعملاء.

هناك أيضًا بعض المخاطر في خيار الدفع عند الباب بسبب سيكولوجية التسوق. يمكن للأشخاص بسهولة إلغاء المنتج الذي لم يدفعوا ثمنه بالفعل عن طريق التخلي عنه لاحقًا. هذا يعني تكاليف الشحن الإضافية. بالإضافة إلى ذلك، فإن خيار الدفع نقدًا عند التسليم هو طريقة تستخدمها غالبًا شركات غير موثوقة.

 طرق التسليم والشحن: 

يمكن أن تكون تكاليف الشحن مرتفعة في البداية، وتزيد من إمكاناتك ويمكنك الحصول على صفقات شحن أفضل إذا بدأت في تلقي المزيد من الطلبات.

أنشطة الترويج لموقع التجارة الإلكترونية الخاص بك

من أهم الأدوات الترويجية التي تجعل موقع الويب أكثر وضوحًا ويمكن الوصول إليه هي الإعلانات المباشرة ودراسات تحسين محركات البحث (SEO) واستخدام وسائل التواصل الاجتماعي.

نوصي باستخدام كل هذه الأدوات أو بعضها لإبراز موقع الويب بالكامل أو منتجك أو خدمتك في الحملة.

دعنا نحاول العثور على إجابة لسؤال كيفية الترويج لموقع التجارة الإلكترونية الخاص بنا.

SEO (تحسين محرك البحث):

قلنا في بداية مقالتنا أنه يمكنك إدخال محرك البحث للبحث الأولي والبحث عن المنتجات التي تريد بيعها. الآن، من الضروري التأكد من ظهور موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك في تلك القائمة، وليس غيرها.

ليس من السهل جعل المنتج الذي تبيعه أو الخدمة التي تقدمها تظهر في محرك البحث. ستحتاج إلى إجراء العديد من التعديلات والتعديلات الفنية على موقع الويب الخاص بك.

يتم تنظيم العديد من التفاصيل مثل ترتيب خرائط الموقع والتسلسل الهرمي للقوائم ومقدمات المنتج وحتى أنماط التسمية باستخدام هذه الدراسات.

تحسين محركات البحث هو شيء حي ومتطور باستمرار. ترغب محركات البحث في تقديم النتائج الأكثر صلة ودقة لعمليات البحث التي يقوم بها المستخدمون، لذلك، فإنهم يخلقون باستمرار شروطًا ومعايير جديدة.

لتهيئة هذه الظروف، أوصي بالحصول على خدمة احترافية في تحسين محركات البحث. أن تكون مرئيًا لعدد أكبر من الناس يعني المزيد من معدل دوران الموظفين، والمزيد من المبيعات يعني المزيد من الأرباح.

  استخدام الإعلان:  

إعلانات جوجل:

تختلف طرق الإعلان أيضًا. بداية، تحتاج إلى إنشاء حساب أعمالي على Google للشركة التي أنشأتها من خلال Google. يمكنك الترويج لموقع الويب الخاص بك (التواجد الرقمي) باستخدام أدوات Google المفيدة عن طريق إنشاء Google My Business مع العمليات الموضحة بالتفصيل في الرابط، باستخدام هذا التطبيق، إذا كنت ترغب في تحديد موقع عملك على خرائط Google، فمن الممكن القيام بذلك.

بصرف النظر عن هذا، يمكنك أيضًا الإعلان على Google عن طريق دفع رسوم لكل نقرة للكلمات الأكثر طلبًا في مجالك والتي تستحق الوصول إلى العملاء. يمكنك إنشاء حساب Google Addwords وتمكين العملاء من الوصول إلى الأصول الرقمية الخاصة بك (موقع التجارة الإلكترونية) مباشرةً.

إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي:

قنوات التواصل الاجتماعي هي أماكن يقضي فيها الأشخاص الكثير من الوقت ويعبرون عن اهتماماتهم. تعطينا اهتمامات عملائك نصائح جادة للتعرف على احتياجاتهم، لذلك سيكون من الحكمة استخدام إعلانات الوسائط الاجتماعية.

باستخدام تطبيق Facebook Business، يمكنك إنشاء إعلانات Facebook و Instagram. يمكنك جمع العملاء من خلال فتح عمل تجاري نيابة عن شركتك على Instagram.

في شبكات التواصل الاجتماعي الأكثر استخدامًا هذه، يمكنك الإعلان في منطقة أو مدينة معينة أو ما إلى ذلك لفئات عمرية ومهنية معينة بين التواريخ التي تحددها.

بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن تتحول حسابات الوسائط الاجتماعية هذه إلى نظام تجارة إلكترونية بمفردها باستخدام ميزة الأعمال. استخدم هذا إذا كان لديك عدد كبير من المتابعين. هناك العديد من الشركات التي تبيع المنتجات على Instagram فقط.

استخدام المؤثرين أو ظواهر وسائل التواصل الاجتماعي:

اليوم، لا يتم إجراء الإعلانات فقط على Facebook و Instagram، بل إنها أيضًا طريقة ترويجية لوضع عروض ترويجية للمنتجات في المشاركات التي يقوم بها المستخدمون المشهورون.

يمكنك الترويج للمنتجات أو الخدمات باستخدام مستخدمي Youtube و TikTokers مع عدد كبير من المتابعين، غالبًا ما تصادف منتجات تمت مشاركتها في قصص الأشخاص الذين تتابعهم على وسائل التواصل الاجتماعي، من الممكن استخدام طريقة ترويج مماثلة.

بعد كل هذه الأعمال، فإن الشيء التالي الذي يجب فعله هو متابعة العميل وطلبه والتسليم والمخزون. أقترح عليك شراء برنامج محاسبة جيد، يمكنك الوصول إلى جميع أنواع المستندات وسجلات الحساب حتى عبر هاتفك الذكي.

البيع على منصات التجارة الإلكترونية:

هناك العديد من منصات التجارة الإلكترونية، يعد فتح متجر رقمي على منصة مثل Gittigidiyor و N11 و Trendyol خيارًا آخر، يشبه فتح متجر هنا فتح مركز تسوق (مركز تسوق) في مدينتك.

هذه المنصات، التي لديها بالفعل الكثير من الزوار، لديها القدرة على جلب العملاء لك، ومع ذلك، يتطلب البيع في مثل هذه الأماكن مصاريف عمولة إضافية وهوامش ربح منخفضة بسبب الظروف التنافسية، فالخيار لك.

 مزايا تشغيل موقع التجارة الإلكترونية: 

• إذا كنت ستحقق مبيعات فقط من خلال موقع الويب الخاص بك، فهذا يعني أنك ستتخلص من نفقات التشغيل الأساسية مثل حجب الإيجار والتدفئة والكهرباء.
• يمكنك التخلص من ديكور المتجر وتكاليف الصيانة.
• يمكنك إنشاء شركة بتكاليف أقل.
• يمكنك إدارة الأعمال مع عدد أقل من الموظفين.
• ستكون مصاريف الراتب والتأمين أقل.
• على عكس المتاجر الفعلية، سيكون لديك متجر مفتوح ويعمل 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع.
• يمكنك العمل بشكل مستقل عن الزمان والمكان، من الممكن متابعة عملك من أي مكان.
• لا يمكن للعملاء المساومة، تتم المبيعات على الرقم الذي تحدده.
• لديك الفرصة للوصول إلى آلاف الأشخاص في نفس الوقت من خلال الإعلانات.

 عيوب تشغيل موقع التجارة الإلكترونية: 

يتم تسجيل كل عملية بيع في نظام التجارة الإلكترونية. هذا يزيد من العبء الضريبي والتكاليف.

العوائد شائعة جدًا في نظام التجارة الإلكترونية، يمكن أن يكون التعامل مع المرتجعات محبطًا.

تحتاج إلى متابعة فواتيرك بدقة وسرعة، يجب أن تعمل مع مستشار مالي محترف، وإلا فإن الغرامات الضريبية يمكن أن تكون ثقيلة للغاية.

يمكن أن تكون تكاليف الشحن مزعجة، لن يذهب العميل إليك، بل تذهب إليه.

يتطلب البيع على الإنترنت أحيانًا عمولة، إذا كنت ستبيع على منصات التجارة الإلكترونية، فعليك دفع رسوم شهرية وعمولة من البيع.

يجب أن تحدد سعر المنتج جيدًا في المبيعات عبر الإنترنت، وإلا فسوف يلجأ العملاء إلى شخص يبيع نفس المنتج بسعر معقول.

الإنترنت شيء حي، لا يحب الركود، يجب أن تجدد نفسك باستمرار.

إنه يجلب التزامات إضافية بسبب مواقف مثل KVKK (قانون حماية البيانات الشخصية). يجب عليك توخي أقصى درجات الحذر حتى لا تكون على اتصال بالإجراءات القانونية.